AGAPHONE

Responsabilités

• opère une collaboration étroite avec la Présidente du Groupe
• est garant de la bonne gestion administrative et financière de l’entreprise
• christelle DUROIT
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• contrôle la bonne exécution de la stratégie et des procédures définies avec la direction générale
• dialogue avec la Présidente concernant les enjeux financiers de l’entreprise
• prend en charge toute la gestion de la comptabilité
• garantit la fiabilité des comptes de l'entreprise et l'établissement des documents financiers et comptables en conformité avec la législation
• manage et coordonne l’équipe comptabilité dans le respect des obligations légales, réglementaires et des pratiques de l’entreprise
• assure l’essentiel des opérations comptables, fiscales, sociales et financières
• effectue la gestion des incidents de paiement et des recouvrements clients
• prépare des états de virement pour les paies et transmet des informations sociales au cabinet en charge de l’établissement des bulletins de salaires
• manage et coordonne l’équipe comptabilité
• représente les établissements et le Groupe auprès des interlocuteurs internes et externes
• effectue la facturation, la saisie comptable, le suivi mensuel, la production des grands livres et des balances
• il/elle gère et optimise les contrats des fournisseurs et des prestataires et suit et pilote les achats pour les 2 sites
• effectue la comptabilité analytique : gestion et maîtrise des coûts, tenue des tableaux de bord établis par l’expert-comptable, révision régulière des contrats et tarifs fournisseurs
• ​​​​​​​Effectue la gestion de la trésorerie et en suit la situation, analyse les écarts constatés par rapport aux prévisions
• effectue la gestion de la trésorerie et en suit la situation, analyse les écarts constatés par rapport aux prévisions
• gère la fiscalité courante : déclaration de TVA, préparation des déclarations de taxes
• veille au maintien du bon climat social
• gère la fiscalité courante : déclaration de TVA, préparation des déclarations de taxes
• suit et pilote les achats pour les 2 sites
• contrôle la bonne mise en œuvre des procédures
• est force de proposition en matière d’organisation, d’investissement et d’accompagnement des équipes
• gère et optimise les contrats des fournisseurs et des prestataires
• 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client faisant l’objet d’une formation continue
• assure une communication de proximité avec toutes les équipes de Paris et transmet les informations au siège de Cabourg
• respecte les directives, les budgets, les plannings et les dates de livraison dans l’exécution des missions confiées
• etablit des déclarations fiscales et sociales
• est supervisé par un expert-comptable extérieur pour établir les situations trimestrielles et la clôture annuelle. Cet expert-comptable effectue un contrôle lors de sa visite tous les trois mois
• délivre un encadrement intermédiaire en support de la Présidente et de la Responsable Commercial, Clients & Marketing sur le site de Paris

Exigences

• première Expérience souhaitée en finance, comptabilité, fiscalité, audit, contrôle de gestion
• expérience souhaitée en gestion de holding et filiales
• base solide en comptabilité
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• première Expérience souhaitée en finance, comptabilité, droit , fiscalité, audit, contrôle de gestion. Base solide en comptabilité
• première Expérience souhaitée en finance, comptabilité, droit , fiscalité, audit, contrôle de gestion. Base solide en comptabilité
• manager de terrain avec une forte maitrise opérationnelle et administrative
• expérience Minimum 1 an
• sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités
• aisance relationnelle, sens du dialogue et de la communication
• sens de l’analyse et de synthèse, capacité à rédiger et à rendre compte
• avoir une bonne maîtrise des différents outils informatiques
• bac + 5 minimum en gestion, économie, droit , ressources humaines, finance-comptabilité , contrôle-comptabilité-audit
• bac + 5 en gestion, finance-comptabilité , contrôle-comptabilité-audit
• manager de terrain transversal et hiérarchique des équipes avec une forte maitrise opérationnelle et administrative

Gains pour le poste directeur administratif et financier

Responsabilités

• gérer un portefeuille de clients
• relation constante avec le client pour transmettre les informations nécessaires
• appliquer de la stratégie commerciale définie par la Direction
  Voir plus +42
• gérer et développer un portefeuille clients par une meilleure valorisation des services existants et par la recherche de nouveaux leviers de développement
• prospecter de nouveaux domaines d activités. Il développe son propre réseau de partenaires et de prospects
• réaliser la saisie des dossiers sur CRM
• prendre en charge l appel entrant
• répondre aux appels d'offres
• identifier les cibles commerciales sur votre secteur et concevoir un plan de prospection
• elaborer et négocier des offres commerciales adaptées aux attentes des prospects
• sécuriser les réponses commerciales liées à la qualité du traitement des appels
• décrocher des rendez-vous à travers plusieurs supports
• travailler en transverse avec le Pôle Qualité dans le cadre du suivi satisfaction client et participer à la réunion hebdomadaire inter services
• promouvoir l'offre de services ou de produits dont il a la charge
• analyser et définir un plan d actions : Par catégorie de CA ; Par secteur d activité ; Par secteur géographique
• piloter une veille concurrentielle des marchés
• participer à la réunion hebdomadaire inter services
• rédaction et envoi des devis aux clients
• rendre compte de son activité commerciale en mode reporting
• gérer les arrêts clients
• mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de ventes
• développer le portefeuille clients de l entreprise par une meilleure valorisation des services existants, et par la recherche de nouveaux leviers de développement
• assurer une relation constante avec la clientèle en vue de garantir la fidélisation
• saisir les dossiers sur le CRM, mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de prospection et de vente
• promouvoir notre offre de services produits adaptée aux besoins des prospects
• développer l'activité auprès de prospects
• réaliser un suivi régulier de l'activité commerciale en mode reporting
• prendre les rendez-vous clients à titre préventif pour garantir la fidélisation
• détecter les besoins clients et comprendre leurs enjeux
• définir un plan d'actions par catégorie de CA, par secteur d'activité, par secteur géographique
• opérer un suivi actif des partenariats afin de développer la meilleure des relations
• suivre les périodes d essai
• mener des actions de prospection pour acquérir des prospects de nouveaux domaines d'activité
• déployer opérationnellement la stratégie commerciale définie par la Direction
• préparer les contrats, suivre les périodes d'essai et gérer les arrêts clients
• proposer des plans d'actions en vue d optimiser la qualité de service dans une démarche continue
• travailler en transverse avec le Pôle qualité dans le cadre du suivi satisfaction client
• proposer des plans d actions en vue d optimiser la qualité de service dans une démarche continue
• répondre aux demandes des clients
• analyser et comprendre les problèmes ou les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée à une demande ou une problématique client
• maitriser les prestations vendues aux clients et préparer les contrats
• piloter une veille commerciale, concurrentielle et technologique
• opérer un suivi actif des partenariats
• proposer des rendez-vous prospects et clients en utilisant les techniques de visioconférence à disposition
• rechercher et mettre en place des alliances et des partenariats

Exigences

• vous maîtrisez les techniques de prospection et de vente, ainsi que les logiciels de gestion de la relation client
• vous avez envie de challenges et vous souhaitez rejoindre une entreprise en perpétuel développement qui avance en mode projet, cette annonce est peut-être pour vous
• animé par le contact clients, vous êtes reconnu pour votre goût du challenge, votre persévérance, votre agilité, votre adaptabilité et votre excellent relationnel

Gains pour le poste commercial

Responsabilités

• en forte croissance, nous ouvrons plusieurs postes de
• recevoir et transférer des appels en multiligne, en français et en anglais
• transmettre des consignes aux appelants conformes aux instructions des clients
  Voir plus +8
• recevoir et transférer des appels en français en multiligne
• pour accompagner ce développement d'activité, nous ouvrons plusieurs postes de Standardiste
• détecter les appels urgents et appliquer les procédures d'urgence
• agaphone, société pionnière dans l'accueil téléphonique externalisé, est une PME française en forte croissance. A compter du 1er Juin 2021, Agaphone élargit ses horaires d'accueil et offrira une permanence téléphonique 7 jours sur 7, et 24h sur 24
• agaphone, société pionnière dans l'accueil téléphonique externalisé, est une PME française en forte croissance. Aujourd'hui, Agaphone élargit ses horaires d'accueil et offre une permanence téléphonique 7 jours sur 7, et 24h sur 24
• A compter du 1er Juin 2021, Agaphone élargit ses horaires d'accueil et offrira une permanence téléphonique 7 jours sur 7, et 24h sur 24
• prendre des messages
• recueillir les coordonnées des appelants

Gains pour le poste standardiste

Responsabilités

• caroline LECARPENTIER
• la définition de la stratégie de l’entreprise et la préparation des objectifs annuels
• le pilotage et développement de toute la gestion opérationnelle sur deux sites situés à Cabourg et à Paris
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• un encadrement managérial intermédiaire en support de la Présidente
• etre force de proposition en matière d’organisation, d’investissement et d’accompagnement des équipes
• manager et contribuer au développement stratégique, humain et organisationnel des entités du Groupe
• décliner la stratégie définie auprès des équipes et s’assurer de l’atteinte des objectifs en optimisant l’efficacité, la qualité et les résultats
• représenter les établissements et le Groupe auprès des interlocuteurs internes et externes
• suivre les évolutions externes et concurrentielles tant stratégiques qu’opérationnelles du marché

Exigences

• expérience Minimum 5 ans
• aisance à évoluer dans un environnement multi-site
• connaissance des métiers de prestations de service et relation clients
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• sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités
• expérience requise de 5 ans minimum dans le management d’une équipe opérationnelle
• avoir une bonne maîtrise des différents outils informatiques

Avantages

• tickets restaurants
• mutuelle

Gains pour le poste directeur général

Responsabilités

• appliquer la stratégie commerciale définie par la direction
• réaliser la saisie des dossiers CRM
• rechercher et mettre en place des alliances ou des partenariats et prospecter de nouveaux domaines d’activités. Vous devrez développer votre propre réseau de partenaires et de prospects
  Voir plus +8
• développer le portefeuille clients de l’entreprise par une meilleure valorisation des services existants, et par la recherche de nouveaux leviers de développement
• analyser les marchés et maintenir une veille concurrentielle
• animer et accompagner l’équipe commerciale
• manager et coordonner l’équipe de 4 commerciaux
• suivi des périodes d’essai clients
• effectuer des analyses détaillées, proposer et mettre en place des plans d’actions lors des reporting hebdomadaires avec la dirigeante et l’équipe commerciale
• maitriser les prestations vendues aux clients et préparer les contrats
• contrôler et analyser les arrêts clients

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste responsable développement