GARANKA

Bonjour,

Mercredi 21/02/2024 le technicien est venu changer la pompe était déctueuse depuis la chaudière fonctionne bien et l'eau coule chaude

Le technicien a bien travaillé , ponctuel

Cordialement
jean- Michel.sentenac

Deux mois sans chaudière ,j'attends toujours un dépannage,ose me dire que mon cas est traitée en urgence 🤨,ou voir même mon interlocuteur me comprendre il a été une semaine sans chaudière.A fuir une entreprise qui se fou de notre gueule.

Garanka le chauffagiste qui vous préconise une chaudière Saunier Duval qui ne marche qu'un an !

Au bout d'un an, la chaudier se met en sécurité (F36) très régulièrement : Plus de chauffage & plus d'eau chaude !
Garanka fini par venir et dit que c'est la faute de l’installation, de l’évacuation des fumées.
Sauf que la chaudière a marché 1 an complet sans problèmes et que une fois la "remise à zéro" réalisé sur la chaudière, celle-ci ne retombe plus en panne pendant plusieurs jours.
Garanka a demandé le passage d’un fumiste pour contrôler l’évacuation. Le fumiste après contrôles, dit que le tirage est exceptionnellement bon !
Evidement, Garanka ne veut rien savoir et rien faire.

Je suis locataire d'un logement hlm et malheureusement ma chaudière s'est eteinte le vendredi 26 janvier. J'appelle la plate-forme ils me donnent rendez-vous le vendredi 2 février mais ils me disent que quelqu'un peut intervenir avant cette date car je suis en urgence sans succès ils sont venus que vendredi 2 février. Quand ils sont venu le technicien me.dit qu'il y a une pièce qui faut remplacer, il a fait un devis sur place qu'il a en envoyé à la ste de HLM, la ste de HLM accepte le devis le mercredi 7 février et que j'aurais la pièce que le lundi 12 février et qu'il vont me dépanner que le mercredi 14 février. Vola mon histoire ça fait 2 semaines et bientôt 3 semaines que je suis sans eau chaude ni chauffage en plein mois de janvier et tous le monde sans fou.

L'accueil téléphonique est loin d'être (accueil) ant. Un seul technicien de libre pour une multitude de clients qui attendent sans chauffage et sans eau chaude. Le prélèvement mensuel en revanche est, lui, très régulier. Très déçue, je cherche ailleurs.

Très très mécontent!!!
Je vis dans le 38, voilà maintenant 6 mois que je n'ai pas d'eau chaude ni de chauffage, erreur 133. Nous sommes en janvier, l'hiver est là, accompagné de son froid. Beaucoup de techniciens sont passé chez moi, tentant de trouver le problème, en vain. Trois semaines d'attente, voir plus entre chaque intervention. Un dépanneur d'un autre département s'est déplacé ce matin, monsieur m'annonce qu'il n'y a qu'une seule pièce a ajouter. Il manque simplement le diaphragme, oui le diaphragme. Aucun des techniciens qui sont intervenu n'ont été capable de voir qu'il manquait cette seule et unique pièce pour que tout fonctionne. Aussi, un des techniciens qui est venu (passant son temps a enchainer les cigarettes plutôt que de travailler sur le problème) s'est permit de quitter son poste, marmonnant dans sa barbe que ça lui cassait les cou***** et qu'il ne reviendrait plus dépanner chez moi, me laissant à nouveau sans eau chaude ni chauffage. Cela est scandaleux. Me voilà de nouveau dans l'attente d'une nouvelle intervention pour ajouter un diaphragme. Je suis très très mécontent.

Très déçu
Il prévoit des rdv et personnes n’intervient

Très mauvais service. Des techniciens qui ont été incapable de procéder à l'installation d'une nouvelle chaudière Frisket. Il a fallu attendre ces derniers pour les aider. Et depuis rien ne fonctionne et Garanka, agence Paris Charonne n'est pas joignable et ne répond pas aux mails. Il faut donc appeler une plateforme téléphonique et attendre une 15 n de jours pour avoir un technicien. Puis ça recommence !

Horrible!!! Le chauffe eau s'etend tout seul tout le temps!!! Ca fait deja 2 ans et versailles habitat ne fait rien pour changer! Un technicien de Garanka est venu une seule fois et dit qu'il l'a nettoye mais apres son intervention ca marche de pire en pire!!!!!!!!

Très déçu. Dépannage trop long.... et service téléphonique qui semble incapable de réagir....
Malgré des arguments de santé ....
Emmanuel

Particuliers souhaitant faire entretenir votre chaudière, fuyez cette firme aux pratiques commerciales douteuses !
Aucun moyen de joindre quelqu’un qui vous réponde dans votre agence. A la place, une plate-forme téléphonique délocalisée dont le job exclusif est de proposer des rdv.
Le jour où vous avez un souci, vous serez donc seul… avec des délais d’intervention d’environ 3 semaines. Et ce même avec le contrat le plus cher.
Et dire qu’ils vous vendent le souci de votre satisfaction et des « délais d’intervention réduits »…Garanka, c’est juste une « boîte à profit » qui nous prend pour des c… dommage car les petits gars qui font les dépannages, eux, sont très bien. C’est d’ailleurs suite à leur passage que la boîte vous propose d’évaluer la satisfaction…

Laisse les gens sans chauffage pendant 1 semaine

Extrêmement décevante. J'ai pris rendez-vous avec eux à deux reprises, et les deux fois, ils ne sont pas venus sans aucune excuse ni préavis. Cela démontre un manque flagrant de respect envers leurs clients et de professionnalisme. J'ai perdu du temps à attendre pour rien, sans même une simple excuse de leur part. Cela montre un mépris total pour la précieuse ressource qu'est le temps de leurs clients. Je déconseille fortement de faire affaire avec Garanka si vous attendez un service fiable et digne de confiance."

Un technicien Garanka a mal rebranché un fil lors de la révision annuelle de ma chaudière. J'ai été obligé de faire intervenir une société de dépannage d'urgence pour ne pas passer tout un week-end sans eau chaude.
Résultat Garanka refuse de me rembourser et d'assumer l'erreur de son technicien ! Fuyez Garanka ! Tant qu'il n'y a rien à faire et qu'il faut encaisser de l'argent ils sont présents. En cas de problème ce n'est plus la même histoire !

Fuyez GARANKA. La seule chose qui fonctionne dans cette société est le prelèvement mensuel!
4 rendez vous annulés et/ou décalés. Aucun service client et pas de chauffage depuis 4 mois.
J'ai souscrit avec un contrat gaz OHM. Ne faite pas cette erreur et adressez vous à un chauffagiste sérieux.

Entreprise sérieuse qui intervient rapidement en cas de panne .... Depuis plus de 20 ans je n'ai rencontré aucun problème particulier grâce aussi à un entretien annuel

Installation d'une pompe à chaleur air-eau en remplacement d'une chaudière au gaz. Chantier et mise en route effectués avec professionnalisme par du personnel qualifié.

Contrôle annuel de ma chaudière au gaz.
Intervention d'un technicien compétent.
Travail soigné et nettoyage fait.

Intervention rapide et efficace pour changement de pièces détachées (piezzo) sur chaudière à gaz
Personne très sympa
Si besoin donne de bons conseils merci

Je suis très satisfait de Garanka Dijon.Il n'y a pas de problème sont toujours venu le jour même du rendez-vous et à l'heure. Je recommanderai Garanka si on me le demande.

Garanka ne respecte pas leur ancien client y suis depuis plus de 10 ans ,on prend rdv pour l'entretien de sa chaudière, il vous envoie des mail dès sms comme quoi vous devait prévenir si vous n'êtes pas disponible par contre eux même pas un message d'excuse pour vous prévenir qu'il ne viennes pas ...2 ans de suite qu'il me font le coup donc rdv suivant 3 mois après...merci du mépris que vous portez à vos clients fidèles

Bon travail de votre technicien. Très poli travail propre et soigné ; sauf un petit hic : il a mis la chaudière sous tension pour réaliser les contrôles, normal, mais à oublié de la remettre hors tension ce qui impliquait que le circulateur tournait pour rien. Pas grave, mais à signaler.

Société respectant ses clients. Intervenant au top. Travail bien effectué et bien expliqué si demande. Après leur passage le chantier est propre. Merci.

Le Technicien est très qualifié
Le Technicien est très qualifié, il donne aussi quelques conseils et indications pour utiliser au mieux la chaudière et il est très professionnel et sympathique.