CAMARIS

Responsabilités

• vous effectuez des saisies administratives et des recherches par internet et par téléphone
• vous manipulez l'outil informatique à travers plusieurs logiciels de gestion
• cette formation est suivie d'une entrée accompagnée sur l'activité, pour vous permettre de gagner en compétences rapidement et en toute autonomie
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• réfectoire
• vous êtes en charge de la recherche de bénéficiaires ou d'ayants droit de pensions de retraite complémentaire pour le compte de notre client donneur d'ordre
• votre mission débute par une formation de 2 semaines, qui vous permettra de maitriser les compétences nécessaires à la prise de poste

Exigences

• la maîtrise de l’outil informatique est nécessaire pour réussir votre intégration
• horaires variables du Lundi au Vendredi de 9h à 19h

Gains pour le poste agent administratif

Exigences

• présenter des produits et services
• gérer des appels entrants
• sens de l'écoute, maitrise outil informatique
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• vous êtes au service du client et vous répondez à ses questions et lui apportez une aide commerciale et technique
• la maîtrise de l’outil informatique est nécessaire pour réussir votre intégration
• vous serez également amené à faire de l’appel sortant pour les typologies rétentions et gestion des impayés
• cette formation est suivie d'une entrée accompagnée sur l'activité, pour vous permettre de gagner en compétences rapidement
• rattaché à un superviseur, vous intégrerez une équipe de chargés de clientèle dédiée à la gestion de la relation clientèle à distance pour une grande chaîne française privée et payante spécialisée dans le cinéma et le sport
• horaires variables du Lundi au Samedi de 8h à 20h
• pour cela vous prendrez en charge des appels entrants au service client , le back office
• dimanche possible sur la base du volontariat

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• définir et développer un Plan Assurance Qualité retraçant les exigences de la relation avec le client
• contrôler et analyser les indicateurs qualité
• votre rôle consistera notamment à superviser la qualité des process de nos activités et à les optimiser en continu
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• proposer des ajustements et leviers d’action préventifs et correctifs
• réaliser le reporting de l’activité
• mesurer les écarts d’activité et de performance
• participer aux instances de pilotage en présence du client donneur d’ordre, dont vous serez l’interlocuteur direct pour l’ensemble des sujets liés à la Qualité et à la Formation
• animer l’équipe de formateurs et appuis métier
• en tant que membre du CODIR, vous contribuez aux réflexions liées au développement de la stratégie interne et de la stratégie client

Exigences

• challenger les modules de formation associés et proposer des modules complémentaires
• evaluer les formations dispensées et les acquis
• votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre réactivité seront les garants de notre réussite commune
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• proposer et concevoir des systèmes d’évaluation des performances et de mesures des compétences des collaborateurs pour répondre au mieux aux besoins de production
• enfin, vous êtes disponibles pour des déplacements réguliers en France et à l’étranger

Responsabilités

• vous êtes au service du client et vous répondez à ses questions et lui apportez une aide commerciale et technique
• en plus vous bénéficiez des actions menées par notre CSE
• pour cela vous prendrez en charge des appels entrants au service client et du back office

Exigences

• assurer un accueil téléphonique
• conseiller, accompagner une personne
• techniques de vente par téléphone
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• techniques pédagogiques

Avantages

• mutuelle

Exigences

• conseiller un client
• principes de la relation client
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
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• réaliser un suivi d'appel
• techniques de vente par téléphone

Avantages

• mutuelle