LOGELIA CHARENTE

Responsabilités

• apport d’expertise aux équipes de la proximité en les conseillant sur la façon d’appréhender des relations conflictuelles
• il participe à la politique qualité de service de l'Office
• réalisation de médiations entre locataires pour réguler les tensions et renouer le dialogue
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• supervision des réponses aux pétitions et aux réclamations faisant état d’un différend entre locataires
• intervention auprès de locataires présentant des troubles de comportement en lien avec les tuteurs et les curateurs
• sous l'autorité du Directeur d'agence, le médiateur intervient afin d'assurer la médiation avec les locataires
• sous l’autorité du Directeur d’agence, il intervient afin d’assurer la médiation avec les locataires. Il participe à la politique qualité de service de l’Office
• intervention à chaque fois qu’un locataire refuse tout contact avec Logélia pour tenter une mobilisation de sa part avant une judiciarisation du dossier
• création des conditions du dialogue entre les habitants et les institutions pour faciliter les concertations entre locataires et institutions
• participation à la définition, à l’élaboration et au suivi des politiques concernant la gestion des troubles et incivilités pour des publics spécifiques en intégrant et participant à l’animation du réseau de partenaires
• réalisation d’enquêtes de voisinages et intervention à domicile en appliquant les méthodes d’intervention adéquates et en mobilisant si besoin le partenaire pour une approche globale de la situation
• renforcement des actions concourant au bien vivre ensemble et au lien social au sein des résidences
• création et animation de relations étroites avec l’ensemble des partenaires institutionnels et associatifs engagés en matière de prévention, médiation et tranquillité résidentielle pour résoudre les difficultés rencontrées par les locataires

Exigences

• analyser la situation et les besoins de la personne
• assurer des médiations dans les habitats collectifs
• mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
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• organiser une médiation sociale
• prévenir et résoudre les conflits
• réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
• établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation
• capacités d’observation, d’analyse et de préconisations relatives aux situations rencontrées dans son activité
• adapter son mode relationnel au public concerné et savoir communiquer dans un contexte d’interculturalité
• intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
• qualités d'écoute et de communication
• autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe
• bonne expression orale et écrite
• maitrise de l’outil informatique

Commerce

• administration
• Administration

Gains pour le poste médiateur

Responsabilités

• veiller au bon fonctionnement des ouvrages concourant à la sécurité des biens et des personnes, avec la collaboration du chargé de cité
• faire des propositions de travaux de gros entretien, de grosses réparations et d'amélioration du patrimoine
• S'assurer du respect des enveloppes financières budgétées
  Voir plus +11
• donner suite aux réclamations techniques, informer les locataires et renseigner « le parcours » de la réclamation
• évaluer la réclamation du locataire
• contrôler la bonne réalisation des travaux ou des services avec l'aide du chargé de cité
• appliquer l'ensemble du processus de relocation
• proposer les entreprises travaillant sur bons de travaux, hors marchés, commander et suivre les travaux
• au-delà de l'information du locataire sortant sur les travaux qu'il doit réaliser avant son départ, l'objectif principal est de préparer l'arrivée d'un nouveau client
• avoir la nécessaire recherche d'économie, pour une gestion optimale des budgets, remise en état des logements et gros entretien non programmé
• vérifier les factures et attester du service fait
• passer commande aux entreprises et contrôler la bonne réalisation des travaux ou des services
• contrôler l'exécution des marchés de prestations de services en lien avec la DDP
• rattaché au directeur d'agence, le technicien de proximité définit, prépare, commande et contrôle les travaux nécessaires au maintien et à l'amélioration de la qualité du patrimoine que ce soit dans les logements ou les parties communes

Exigences

• accueillir, orienter, informer une personne
• contrôler les systèmes de sécurité
• apporter une assistance technique
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• diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• installer et intégrer le matériel dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• réaliser la maintenance de premier niveau
• administrer un système d'informations
• contrôler l'état du bâti
• surveiller et vérifier l'aspect, la propreté et la salubrité des espaces communs, des locaux et des équipements
• surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Responsabilités

• binôme avec l'assistante de direction du Directeur Général
• gestion des instances en l'absence de l'assistante de direction du Directeur Général
• classement et archivage des dossiers
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• suivi des instances pour les services DAF/ DGA
• mise en place d'outils de suivi, tableaux de bord de la DAF
• assurer la préparation et le suivi de dossier
• sous l'autorité de la Directrice des Affaires Financières, l'assistant de direction gère, coordonne et assure le suivi de l'ensemble des activités visant à la seconder
• accueil physique et téléphonique des interlocuteurs de la Directrice des Affaires Financières
• préparation et organisation des déplacements et réunions
• organisation et planification de l'agenda, prise de rendez-vous en tenant compte des priorités
• assistance aux différents services de la DAF
• prise de notes et mise en forme de documents, notes, rapports et courriers

Exigences

• archiver des dossiers et documents de référence
• assurer un accueil téléphonique
• classer des documents
  Voir plus +15
• gestion administrative du courrier
• gérer un planning
• organiser des déplacements professionnels
• rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• utiliser les outils bureautiques
• établir, mettre à jour un dossier, une base de données
• expérience sur un poste similaire de 5 ans minimum
• excellente maîtrise du Pack Office
• capacité à rédiger des courriers et notes à partir de données orales
• capacité d'adaptation et de gestion du stress face à des projets à réaliser en urgence
• sens avéré du service rendu
• grande disponibilité
• autonomie, Organisation, qualités rédactionnelles, discrétion, réactivité
• formation Bac+2 de type Assistant de direction
• rémunération selon profil

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• veiller particulièrement au bon fonctionnement des ouvrages concourant à la sécurité des biens et des personnes, avec la collaboration du chargé de cité
• S'assurer du respect des enveloppes financières budgétées
• travailler en collaboration avec le chargé de clientèle qui décide du niveau de remise en état des travaux d'embellissements à effectuer, en fonction des clients potentiels
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• faire des propositions de travaux de gros entretien, de grosses réparations et d'amélioration du patrimoine
• donner suite aux réclamations techniques, informer les locataires et renseigner « le parcours » de la réclamation
• contrôler la bonne réalisation des travaux ou des services avec l'aide du chargé de cité
• au-delà de l'information du locataire sortant sur les travaux qu'il doit réaliser avant son départ, l'objectif principal est de préparer l'arrivée d'un nouveau client
• avoir une organisation rigoureuse visant à lui permettre de démarrer les travaux de remise en état le plus tôt possible, de préciser au mieux la commande de travaux nécessaires et de mettre en place le suivi et le contrôle
• avoir la nécessaire recherche d'économie, pour une gestion optimale des budgets, remise en état des logements et gros entretien non programmé
• le technicien de proximité définit, prépare, commande et contrôle les travaux nécessaires au maintien et à l'amélioration de la qualité du patrimoine que ce soit dans les logements ou les parties communes
• passer commande aux entreprises et contrôler la bonne réalisation des travaux ou des services
• proposer, après consultation, les entreprises travaillant sur bons de travaux, hors marchés, commander et suivre les travaux
• vérifier les factures et attester du service fait
• participer à l'optimisation du processus de relocation
• contrôler l'exécution des marchés de prestations de services

Exigences

• contrôler l'état du bâti
• contrôler le fonctionnement d'un équipement de sécurité
• orienter des locataires, résidents, visiteurs, secours
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• surveiller et vérifier l'aspect, la propreté et la salubrité des espaces communs, des locaux et des équipements
• surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
• autonome, rigoureux
• sens du relationnel
• réactivité
• ecoute et analyse des situations

Responsabilités

• coordination des relations avec la presse
• production de contenus et animation des réseaux sociaux
• rédaction de discours, de notes, de communiqués de presse
  Voir plus +12
• conception et mise en œuvre d’un plan de communication
• conception et mise en œuvre d'un plan de communication
• mise en cohérence des supports de communication
• développement d'outils de communication innovants pour renforcer la relation entre Logélia et ses locataires
• gestion et développement du site internet
• rattaché à la Direction des Relations Clients, le chargé de communication contribue, par ses actions, à renforcer la notoriété de l’entreprise, améliorer la relation client et développer la communication interne et externe
• réalisation de supports de communication instituionnelle, commerciale et interne
• rattaché à la Direction des Relations Clients, le chargé de communication contribue, par ses actions, à renforcer la notoriété de l'entreprise, améliorer la relation client et développer la communication interne et externe
• gestion du conseil de concertation locative
• participation à la stratégie de promotion et de valorisation de l’office
• participation à la stratégie de promotion et de valorisation de l'office
• développement de moyens de communication innovants

Exigences

• rédiger le contenu d'un support de communication
• concevoir un support de communication audiovisuel
• concevoir des supports de communication visuelle
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• réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information
• planifier la réalisation d'une action de communication
• de formation Master 1 ou 2 en Communication ou Ecole de commerce et marketing avec une spécialisation en Communication ou équivalent
• maitrise de la suite Adobe et Office
• bac +5
• communication: 1 an
• vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre curiosité, votre sens de l'organisation et votre inventivité sont vos principaux atouts