Recrutement Réseau Renault

Responsabilités

• facturation et encaissement des clients de l'atelier
• L'acceuil téléphonique et Physique des clients
• accueil clients, fournisseurs, experts
  Voir plus +49
• \- accueil de la clientèle / des fournisseurs / tenue occasionnelle du standard téléphonique
• enregistrement et traitement d’opérations comptable simples
• au sein de notre concession Renault de Givors et au cœur de notre service véhicule occasion
• gestion activités de location de voiture, Renault Rent, activité importante avec astreinte le week-end l'été
• accueil physique et téléphonique APV
• accueillir les clients
• la préparation administrative et livraison des véhicules neufs aux clients
• standard téléphonique
• \- facturation / encaissement
• gestion du stock, pointage, saisie, suivi retour et suivi client
• réaliser les opérations administratives et commerciales
• facturation et encaissement des clients du magasin
• gestion des véhicules de courtoisie et Renault Rent
• gestion et suivi des formalités administratives véhicules d’occasions
• 15 223 véhicules neufs et 10 046 véhicules d’occasions vendus en 2019
• réalisation des cartes grises via le SIV
• commerce digital, progression l'image de marque, réponses aux avis clients, gestion des réseaux sociaux
• organise les rendez-vous du chef des services techniques
• procéder à l’encaissement et aux suivis des règlements
• mise en place des annonces des véhicules sur les multi-sites
• réalisez la livraison administrative des véhicules neufs : gestion administrative et suivi des commandes
• \- organisation et planification des interventions
• effectuer les prises de rendez-vous et gérer le planning de livraison des véhicules
• gestion administrative des dossiers maintenance et assurance
• accueil physique et téléphonique
• gestion des dossiers de garantie et relations clientèles
• préparation administrative et livraison des véhicules neufs et d'occasions aux clients
• relances clients
• facturation et encaissement des clients
• prise de rendez vous atelier Renault Minute, Mécanique et Carrosserie
• préparation administrative et livraison des véhicules neufs aux clients
• préparation administrative et livraison des véhicules aux clients
• préparation administrative et livraison des véhicules neufs et occasions aux clients
• accueil des clients, standard téléphonique
• gestion des garanties constructeur
• préparation administrative et livraison des véhicules d'occasion aux clients
• accueil clients
• relances dans le cadre de la satisfaction clientèle après vente, progression l'image de marque et la satisfaction client par la qualité
• L'accueil téléphonique et Physique des clients
• \- rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
• gestion administrative et suivi des commandes
• la Gestion administrative et suivi des commandes
• assurer le suivi des dossiers de garantie constructeur
• gestion du parc de véhicules de prêt
• service a domicille des clients, prise en charge des véhicules des clients
• réalisation de l’ensemble des documents administratifs lié à la livraison des véhicules neuf et occasions
• \- restitution du véhicule au client
• interlocuteur privilégié des clients du service après-vente, vous travaillez en étroite collaboration avec le réceptionnaire afin d'assurer un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle
• suivre la validation de la livraison

Exigences

• vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation
• maîtrisez impérativement les outils informatiques
• vous maitrisez impérativement les outils informatiques
  Voir plus +12
• avez une expérience réussie au sein d'un même poste
• préparez un BTS Gestion PME-PMI
• un/e SECRETAIRE APRES-VENTE
• avez idéalement une expérience sur des fonctions similaires dans l'automobile
• votre rigueur, votre capacité d’écoute et votre sens de l’efficacité et du travail bien fait, vous permettent de mener à bien vos missions
• savez faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers de vente
• le savoir être est un élément important pour s’intégrer à notre entreprise
• savez faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers
• CDD à pourvoir rapidement, temps plein
• vos qualités de communication se concrétiserons dans la réalisation de vos missions et seront la représentation de votre dynamisme, rigueur et sérieux
• préparez un BTS Gestion PME
• vous maîtrisez les outils informatiques et détenez de préférence des compétences en comptabilité, êtes dynamique, souriant et justifiez d’une bonne présentation et d’une excellente élocution

Avantages

• mutuelle
• tickets restaurants
• voiture de service

Responsabilités

• valider divers journaux comptables générés
• préparer et inscrire toutes les provisions et les écritures
• de la mise en place et du suivi de tableaux de bord et d’indicateurs des activités
  Voir plus +77
• analyser les dossiers contentieux constitués par les différentes équipes du service
• assurer le paiement des factures auprès de clients dans le respect des échéances imparties
• analyser et comptabiliser les provisions de fin de mois reçues des Directions et entités du groupe
• codification, saisie et classement de divers documents
• saisir des banques
• contrôler les comptes sociaux
• de la saisie des factures fournisseurs
• constituer les dossiers contentieux transmis par les établissements du réseau
• relancer les clients afin d’obtenir le règlement des factures en retard ou en cas d’impayés bancaires
• saisir des caisses, remettre en banques
• effectuer des rapprochements bancaires
• procéder à la comptabilité des immobilisations, au reporting et au rapprochement
• de la gestion de la trésorerie
• se rapprocher du réseau et/ou interroger les outils mis à disposition pour obtenir des justificatifs complémentaires sur les dossiers
• effectuer la maintenance des relances écrites et traiter les retours clients
• rapprochement bancaire / remise en banque
• saisir, règler et suivre des factures fournisseurs
• finaliser le processus de rapprochement intersociétés et faire le lien avec les membres des équipes comptables
• de la saisie et rapprochements bancaires
• analyser la véracité et la pertinence des justificatifs
• qualifier les factures en litiges remontées par les clients et de rapprocher du réseau pour les solutionner
• lettrer, suivre et justifier les comptes de bilan
• construire les accords de compte Fournisseurs : Réconcilier les flux comptables à partir des relevés de comptes clients et fournisseurs de Renault Group, déterminer les écarts et les montants à provisionner pour la clôture
• suivi des comptes clients, relances clients et suivi des procédures de recouvrement
• provisionner en fin de mois les écarts restants entre entrées et sorties de stock
• anticiper et planifier la clôture mensuelle afin de garantir une clôture efficace et sans difficulté
• de la relance clients et fournisseurs
• effectuer les dernières actions amiables possibles sur les dossiers
• passer les provisions en fin de mois pour ajuster les comptes, en fonction des éléments recueillis dans le mois
• annoter les actions dans la balance pour le bon suivi du portefeuille
• assurer la clôture mensuelle et sécuriser les opérations de consolidation sur l’ensemble des flux intragroupes et au-delà de régulariser les écarts
• assurer les comptabilisations diverses
• facturation / encaissements
• comptabiliser des achats
• procéder mensuellement à l’actualisation des reportings « vieilles matières » en veillant à la
• effectuer les travaux de clôture
• respecter le calendrier de clôture
• de la gestion des litiges
• transmettre les dossiers contentieux à une société de recouvrement via un portail dédié
• effectuer la maintenance des fiches clients et s’assurer d’avoir des contacts à jour
• élaboration et actualisation de tableaux de bord comptables
• appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée
• suivre et relancer des comptes clients et fournisseurs
• passer régulièrement les écritures de reprises de provisions
• assurer le suivi avec les sociétés de recouvrement de l’avancement des dossiers
• fiabilité des données financières produites
• effectuer des demandes de décaissement occasionnelles
• cette liste n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer
• recouvrement
• réqliser les activités financières afin d'aider les autres comptables à satisfaire la performance de processus et les objectifs
• des travaux de clôture
• déclarer les créances auprès des mandataires en cas de procédures collectives
• echanger avec le réseau sur l’avancement et l’issu des dossiers
• procéder à l’analyse des écarts de prix
• effectuer la maintenance et le lancement du cycle de paiement des clients en LCR et prélèvement selon un planning défini
• mener les diverses actions de relance auprès des filiales du groupe, annoter et commenter la balance comptable
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• vérifier les factures des sociétés de recouvrement
• procéder à la correction des anomalies sur mouvements de stocks cession interne
• suivre les dossiers de plainte, de surendettement et de procédures collectives
• effectuer les contrôles quotidiens des flux entrées/sorties de stocks et analyse des écarts constatés
• procéder à l’analyse et à la justification des centres de coûts AA01308 et AA 01313, passer les écritures nécessaires en cas de régularisation à effectuer
• passer les écritures de régularisations de provisions chaque fin de mois
• appui à la préparation des documents comptables : bilan, compte de résultat
• effectuer le lettrage des paiements et passer les écritures de régularisations nécessaires
• assurer le suivi des charges et produits, provisions sur projets, sur exercices antérieurs en lien avec les projets industriels et activités spécifique du constructeur
• gérer des litiges
• suivre les actions menées par les sociétés de recouvrement et analyser leurs propositions
• maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail
• saisir les encaissements et lettrages des comptes clients
• animation de l'équipe / affectation, suivi et contrôle des activités
• participation au recrutement, à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs
• effectuer le lancement du cycle de paiement des clients ayant un échéancier
• répondre aux demandes des clients et sollicitations du réseau
• réaliser le reporting du compte de résultat dans l’outil de consolidation en norme IFRS et analyse les variations de postes entre M et M-1 et A et A-1
• nous nous engageons à chaque étape du processus à formuler un retour à chaque candidat, au moins par mail
• annoter les actions dans la balance pour le bon suivi des dossiers

Exigences

• disposez d’une expérience dans le poste
• maîtrisez parfaitement les techniques comptables et les outils informatiques
• vous maîtrisez parfaitement les techniques comptables et les outils informatiques
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• vous êtes titulaire du permis B
• etes diplômé/e d'un BTS/ LICENCE en comptabilité- gestion financière
• idéalement issu d'un enseignement supérieur en comptabilité/gestion type bac+ 2
• disposez d'un excellent sens relationnel, d'un esprit analytique et structuré et d'une bonne capacité d’organisation
• la connaissance du secteur de la distribution automobile et/ou du logiciel DCSnet serait un vrai atout
• êtes respectueux/se des délais et faites preuve de polyvalence
• idéalement issu d'un enseignement supérieur en comptabilité/gestion type bac+ 2 - bac+ 3, vous possédez une expérience probante de 3 ans minimum de Chef/fe comptable, si possible acquise en cabinet ou sur un poste similaire
• vous êtes prêt/e à vous investir dans un environnement exigeant et dynamique. Vous disposez d'un excellent sens relationnel, d'un esprit analytique et structuré et d'une bonne capacité d’organisation. Vous êtes respectueux/se des délais

Commerce

• art et divertissement
• comptabilité

Responsabilités

• elaboration des plans de communication des différentes marques, en appui des opérationnels
• D’expertiser des véhicules toutes marques
• etre le soutien de l'assistant marketing de la Plaque 89, afin de déployer les actions décidées
  Voir plus +41
• prise en compte des spécificités
• support des services RH dans le cadre du développement d'actions de communication interne
• assurer la gestion du service préparation
• contribution à la mise à jour du fichier de personnel réseau
• gestion des appels entrants/débords d'appels des différents sites du Groupe
• accompagnement du réseau d'agents
• gestion des demandes du réseau de concessionnaires via l’outil de ticketing- Annulation, reports, attestations, clarifications des formations
• prise des RDV sur les demandes clients APV
• organisation d'événements locaux à la concession ou délocalisés
• effectuer hebdomadairement le reporting auprès, du RSI plaque
• etre le premier niveau d’analyse des expressions de besoin local et d’analyse d’opportunité puis les remonter au RSI Plaque
• analyser les résultats de l’activité du centre et être force de proposition afin d’y apporter les améliorations attendues
• transmission et suivi du traitement des messages pris pour les collaborateurs
• accompagner les chefs de service dans la construction de leu plan marketing, et les aider à trouver des solutions sur des problématiques soulevées, sur les métiers de la vente comme APV
• gérer les entrées/ sorties des utilisateurs et remonter les informations à la DSI
• animation des réseaux sociaux
• veiller au respect de la bonne tenue des locaux techniques informatiques
• etre le garant des réceptions administratives des matériels informatiques et téléphoniques, reçus sur son ou ses établissements
• respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant le bon exemple
• programmation des formations du réseau automobile avec envoi des convocations et gestion des retours du réseau de concessionnaires- Prise en compte des pré requis avec identification des profils à former
• suivi de la facturation
• respect des standards et critères qualité des marques
• créer et maintenir à jour une cartographie technique et fonctionnelle du système d’information dans son périmètre
• de Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements
• etre le garant de la bonne tenue de la base de Gestion de Parc pour son périmètre
• assurer toutes les actions nécessaires à un déploiement de matériels ou d’applications
• réalisation d'appels sortants sur des campagnes d'appels pour le compte des différents services/différents établissements en lien avec le Marketing
• ouverture des classes- Chargement et Remplissage des classes
• assurer l’assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés
• maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail
• relance de devis
• suivi qualité
• participer au Codir établissement
• veiller au respect des règles de sécurité informatique
• le CRC devra aussi à terme prendre des RDV suite aux demandes des clients APV
• sécuriser un délai de prévenance suffisant pour les stagiaires
• en cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CSI est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie
• etc
• pilote de la Gestion de Projets des dossiers transverses Groupes : Call Center, déploiement d'outils, etc
• gérer les droits d’accès aux différents SI nécessaires aux utilisateurs métier par métier

Exigences

• vous possédez une expérience dans le domaine du Marketing automobile, ou avez une connaissance de ce secteur d'activité en profondeur
• connaissance Métier de la Formation
• vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans de la gestion d’un centre d’appels, ou vous avez une expérience dans le domaine de la qualité /satisfaction client
  Voir plus +14
• connaissance Métier de la programmation de formation
• excellent communicant, réactif, vous avez une très bonne présentation
• disposez d’une expérience réussie dans un même poste au sein d’une concession automobile
• orthographe et expression impeccable
• maîtrise de l’utilisation d’un outil de ticketing
• connaissance d’un LMS
• vous maîtrisez les outils informatiques et numériques
• etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• avez un bon sens du relationnel client
• etes passionné/e par l'automobile
• vous savez et appréciez travailler en équipe, et savez vous organiser et prioriser vos missions
• formation souhaitée : Bac+2 ou cursus de formation en techniques informatiques dispensés par RRG
• expérience : débutant , sinon 2/3 ans d’expérience en support informatique utilisateurs et exploitation SI
• aptitudes : confidentialité, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, sens critique, rigueur, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation, communication, capacité d’écoute, sens du service aux clients

Avantages

• tickets restaurants

Gains pour le poste coordinateur

Responsabilités

• \- Accueil des clients, standard téléphonique
• \- Suivi de la gestion administrative des dossiers
• \- Réalisation d'activités de secrétariat
  Voir plus +57
• \- développement du chiffre d'affaire
• de la gestion de la trésorerie
• \- Facturer et suivre les encaissements
• \- Facturation / encaissement
• de la saisie et rapprochements bancaires
• \- Classer et archiver les dossiers clients
• L’accueil physique et téléphonique de la concession
• \- Gestion et suivi de dossiers spécifiques à un secteur d’activité
• \- entretenir le parc
• de la relance clients et fournisseurs
• préparation administrative et livraison des véhicules aux clients
• \- Effectuer les prises de rendez-vous et gérer le planning de de l'atelier
• la facturation et l’encaissement des clients de l’atelier mécanique et carrosserie
• \- Accueil de la clientèle / des fournisseurs / tenue du standard téléphonique
• \- accueil physique et téléphonique
• accueil physique et téléphonique
• de la gestion des litiges
• gestion administrative et suivi des commandes
• préparation administrative et livraison des véhicules neufs aux clients
• facturation, encaissement et relance client
• idéalement, vous êtes issu d’une formation BAC ou BTS Secrétariat, avec une expérience significative dans la fonction
• suivi de différents indicateurs de performance
• taches administratives lié au courrier, suivi mail
• votre rigueur, votre discrétion et votre sens de l'organisation sont des atouts pour réussir sur ce poste
• les relances dans le cadre de la satisfaction clientèle
• frappe de documents / de courriers / enregistrement de données
• \- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• \- relancer les impayés
• collecte données pour transmission au service paye
• suivi comptable
• préparation administrative et livraison aux clients
• le relais des réclamations
• \- suivre le secrétariat après-vente
• suivi de la garantie constructeur
• N’hésitez plus et envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'attention de Monsieur Pierre MIQUEU, Directeur
• classement / archivage, - Facturation / encaissement
• N’hésitez plus et envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’attention de Monsieur Stéphane HEURTEVENT, DIRECTEUR
• exécution de tâches administratives diverses
• L’équipe de la concession RENAULT du Groupe Faurie à SARLAT attend avec impatience de connaître son futur collègue
• suivi des règlements des assurances et experts
• le/la secrétaire après-vente gère l’accueil et l’administration des ateliers mécaniques et/ou carrosseries
• la progression de l’image de marque et de la satisfaction client par la qualité
• création et suivi des immatriculations SIV
• \- remise des clés / tour du véhicule
• \- facturer le dépannage
• L’équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à BRIVE attend avec impatience de connaître son futur collègue
• votre rôle est de permettre à votre client d'acquérir son nouveau véhicule
• gestion des états de fin de mois
• une fois la vente réalisée, c'est vous qui prenez le relais et finalisez toutes les démarches administratives et pratiques
• location de véhicule / Secrétariat Après-Vente
• \- signature du contrat
• \- facturation
• \- conseil au client
• idéalement, vous êtes issu d’une formation BAC ou BTS Secrétariat, avec une expérience significative dans la fonction. Une première expérience dans l’automobile serait un plus
• il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l’atelier
• la réalisation d’activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données…
• \- Réalisation d'activités de secrétariat : - tenue de planning / prise de rendez-vous

Exigences

• vous maîtrisez parfaitement les techniques administratives et les outils informatiques
• maîtrisez impérativement les outils informatiques
• êtes autonome et vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation
  Voir plus +18
• avez une expérience de 3 ans sur des fonctions similaires, idéalement dans l'automobile
• avez idéalement une expérience sur des fonctions similaires et/ou une expérience en tant que secrétaire comptable
• idéalement issu d'un enseignement en comptabilité/administratif , vous possédez une expérience de 2 ans minimum
• êtes reconnu/e pour votre écoute et votre discrétion
• vous êtes organisé , curieux , autonome, disponible et avez un bon relationnel
• etes autonome et vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation
• polyvalente/e et réactif/ve, vous savez vous adapter
• vous êtes titulaire du permis B
• etes reconnu/e pour votre écoute et votre discrétion
• savez faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité
• vous savez faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité
• vous êtes prêt/e à vous investir dans un environnement exigeant et dynamique. Vous disposez d'un excellent sens relationnel, d'un esprit analytique et structuré et d'une bonne capacité d’organisation. Vous êtes respectueux/se des délais
• avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
• vous avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
• vous êtes dynamique voir très dynamique
• il/elle doit maîtriser les outils informatiques
• rigoureux/se vous avez également le sens de la relation client
• des compétences en techniques administratives sont nécessaires

Responsabilités

• attention! Lorsque vous cliquez sur le bouton vous serez redirigé vers le site talent.com
• recevoir et conseiller tous les clients
• enregistrer et chiffrer les demandes du client
  Voir plus +61
• accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes
• assurer la promotion et la vente des services après-vente
• planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de production
• effectuer de la prospection téléphonique à partir des fiches clients
• organiser l’activité selon le planning de livraison
• etre disponible pour répondre au client par téléphone , email ou Chat
• traiter les leads dans le délai imposé avec la qualité requise et les relances client
• assurer le suivi du client après la signature du bon de commande
• assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe
• assurer le déploiement et la mise en place de la politique commerciale et qualité de RRG
• réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives Contrat de Services, le programme d’entretien, les services de l’entreprise)
• mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule
• S’engager sur une éventuelle date de rappel pour les travaux signalés.Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement
• véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services
• préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement. Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires
• véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant la gamme
• identifier les besoins du client et les reporter dans le CRM
• pour les clients « paiement comptant » , obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule
• S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier
• qualifier et préciser la demande du client et détecter un éventuel intérêt d’achat
• assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur
• prendre en charge la demande du client depuis l’arrivée du lead à la signature du bon de commande
• S’assurer du strict respect de l’engagement client et du prix annoncé
• encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle ,- Assurer la protection des biens de l’entreprise et du client ,- S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier
• établir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle
• conseiller la clientèle digitale sur les produits et services
• assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales
• suivre et analyser les résultats de son activité et proposer la mise en place d’actions correctives
• assurer la bonne tenue de l’aire de livraison
• assurer la satisfaction du client tout au long de son parcours digital
• participer et co-animer les PRQ avec le responsable de production
• garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients
• participe et co-anime les PRQ avec le Responsable de production
• planifier et organiser l’essai du véhicule pour le client
• fidéliser sa clientèle
• S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client
• commerce : - Organiser l’activité selon le planning de livraison
• assurer la promotion et la vente des produits additionnels
• respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple
• maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail
• vous vous assurerez du contrôle qualité des interventions avant restitution client et assurerez le suivi des ordres de réparation en cours
• expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
• etablir les dossiers de financement et d’entretien des véhicules vendus
• S’assurer des relances des devis effectués
• préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement.Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires
• assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle
• etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle
• collaborer en synergie avec le réseau
• participe aux briefs quotidiens avec le CA ou Chef de groupe APV)
• gérer les relations avec les prestataires
• préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque
• en cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller livraison est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie
• respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles
• faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’équipement ainsi que les procédures
• rappeler au client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule
• en cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Digital est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie
• post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire
• en outre, vous suivrez et analyserez les résultats de votre activité et proposerez la mise en place d’actions correctives
• découverte du véhicule : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule
• lors des déplacements dans le réseau RRG, respecter les consignes de sécurité applicables aux établissements
• participer au quart d’heure client hebdomadaire avec le CA/CST

Exigences

• votre rigueur, votre esprit de synthèse et d'initiative ainsi que votre sens de l’organisation et du client et votre capacité d’adaptation seront des atouts majeurs pour votre réussite dans la fonction
• formations recommandées : de bac pro à bac+3 , Titre professionnel Vendeur Automobile
• formations recommandées : de BAC pro à Bac +3 , Titre professionnel de Vendeur automobile
  Voir plus +18
• expérience : expérience dans la relation client et idéalement en plateau/call-center. Expérience dans la vente ou le commerce automobile
• formations recommandées : bac pro à bac+3 , CQP école de vente Renault
• expérience : souhaitée, orientée commerciale
• formations recommandées : de BAC pro à Bac +3 , CQP école de vente Renault
• permis B indispensable
• expérience dans la vente ou le commerce automobile
• expérience : orientée commerciale
• expérience : 2 à 5 ans
• \* Expérience : 2 à 5 ans
• connaissances : pack Office, environnement mécanique, carrosserie, rent
• formations recommandées : Bac +2
• génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique
• génériques : esprit d’équipe, curiosité, pédagogue, empathie, commerçant, rigueur
• génériques : esprit d’équipe, loyauté, intégrité, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, capacité d’organisation, confiance en soi
• managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale
• métier : sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation, titulaire du permis B
• métier : sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation
• aptitudes managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale